A Sanepar abrirá, neste sábado (9), as Centrais de Relacionamento de 34 cidades para atendimento aos clientes de forma presencial, das 8h00 ao meio-dia. Os clientes podem solicitar qualquer serviço e também negociar o parcelamento de débitos.
As famílias que se enquadram nos critérios do programa Água Solidária podem aproveitar a adesão ao benefício que tem tarifa 77% mais barata do que a convencional. Os critérios do Água Solidária são: renda de até meio salário mínimo por pessoa, imóveis de até 70 metros quadrados e consumo de até 2,5 mil litros de água por mês/pessoa.
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DOCUMENTAÇÃO
Os documentos necessários são conta mensal de serviços de água e esgoto da Sanepar; IPTU atual do imóvel, documento de autorização da prefeitura ou de autoridade superior. Dos moradores: RG, CPF ou certidão de nascimento para menores de 18 anos; Carteira de Trabalho e último contracheque e, para aposentados, o extrato do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) do último salário.
Caso não possua comprovante de renda, o cliente deve apresentar documento comprobatório de serviços autônomos expedido por associação de moradores ou clubes de serviços, onde é necessário constar a renda recebida, em anexo, cópia da ata da nomeação do presidente da entidade.
Usuário cadastrado em algum benefício dos governos federal, estadual ou municipal precisa apresentar o último extrato contendo o valor recebido.
TARIFAS
No Água Solidária, a tarifa de água (até 5 m3) é de R$ 13,10, enquanto na tarifa residencial normal é de R$ 48,97. Para os mesmos 5 m3, o serviço de água e esgoto fica em R$ 19,66 para os inscritos no programa. Na tarifa normal, os dois serviços custam R$ 88,16.
É importante lembrar que o cadastro dos clientes junto à Sanepar precisa ser atualizado regularmente. Caso ocorra alteração no número de moradores do imóvel ou da renda familiar, ou se o cliente mudar de endereço, é necessário informar à Sanepar a fim de que o benefício do Programa Água Solidária seja mantido.
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OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO
Além das Centrais de Atendimento, o cliente pode solicitar serviços por meio do telefone 0800 200 0115, do whatsapp (41) 99544-0115, do e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br, ou no site (na parte de clientes).
Ao buscar serviços da Sanepar pela internet, os clientes devem redobrar a atenção para não entrarem em sites falsos, que simulam o site da Companhia e geralmente são patrocinados. O endereço virtual da Sanepar pode ser acessado através deste link.
Confira as Centrais de Relacionamento que abrem no sábado:
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