Paraná

Procon aplica multa em bancos por demora em atendimento

De acordo com o órgão, somadas, as autuações ultrapassam os R$ 250 mil

Da Redação ·
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Imagem ilustrativa da notícia Procon aplica multa em bancos por demora em atendimento
fonte: Reprodução/RPC

Por conta da demora no atendimento e filas desorganizadas, situação que contraria decretos municipal e estadual de combate ao coronavírus, os bancos de Umuarama, Paraná, foram multados pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). De acordo com o órgão, somadas, as autuações ultrapassam os R$ 250 mil. 

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Em um dos casos, uma instituição recebeu uma multa de R$ 113 mil, enquanto em outra o valor foi de R$ 98 mil.

As multas foram aplicadas durante uma fiscalização. Além disso, houve aplicação de multa após consumidores abrirem processos diretamente junto ao Procon. 

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Conforme determinação, os bancos podem demorar 20 minutos para atender um cliente em dias normais. Em caso de vésperas de feriados e dias de pagamento, a tolerância sobe para 30 minutos.

Acima disso, segundo o Procon, o consumidor pode abrir uma reclamação junto ao órgão.

O diretor do órgão definiu que o Procon identificou o "direito do consumidor sendo desrespeitado" nos locais.

Com informações; G1. 

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