Caixa pagou R$ 3,8 bi no primeiro dia do saque das contas inativas do FGTS

WÁLTER NUNES

SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - No primeiro dia de saque das contas inativas do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) 3,3 milhões de pessoas receberam R$ 3,8 bilhões, segundo balanço divulgado pela Caixa Econômica Federal.

O dinheiro das contas inativas do fundo começou a ser pago na sexta (10). Cerca de 1,9 milhão de pessoas receberam o dinheiro por meio de crédito em conta.

Outros 1,4 milhão de trabalhadores foram até agências bancárias, lotéricas, correspondentes e autoatendimentos do banco para sacar a verba, que somou R$ 1,8 bilhão.

Foram registrados problemas. Entre as reclamações mais frequentes no primeiro dia foi a de trabalhadores que tinham saldo em contas inativas, mas quando foram fazer o saque, elas estavam zeradas. Outro transtorno comum foi o de pessoas que não conseguiram sacar porque não tinham a rescisão do contrato de trabalho.

A vice-presidente de Fundos de Governo e Loterias da Caixa Econômica Federal, Deusdina dos Reis Pereira, disse que problemas são pontuais e o sistema está sendo melhorado.

"São casos pontuais que nós verificamos. Os casos mais comuns são de pessoas que têm mais de uma conta e transferiu apenas um deles para a conta poupança, ou às vezes o sistema apareceu uma (conta) e ele tem mais de uma" diz.

Houve quem não conseguisse resolver o problema pela internet e teve que ir ao banco. O auxiliar de enfermagem Marcos Heitor de Mello Bertoto, de 27 anos, tentou acessar de casa seu saldo do FGTS, mas não conseguiu. O sistema travou quando ele preenchia o campo em que deveria informar o nome dos pais.

Neste sábado (11) ele acordou cedo e foi um dos primeiros a chegar na agência da avenida Paulista, no centro de São Paulo, que abriu às nove horas.

"Encontrei uma fila pequena, fui atendido logo, chequei o saldo e já agendei a transferência para a minha conta", disse Bertoto. Como é correntista da Caixa, ele não precisa voltar ao banco para sacar. "Vai cair na minha conta no dia 16". Recém casado, Bertoto vai usar os R$ 1800 para comprar móveis para a casa nova.

A Caixa, no início, orientou que apenas trabalhadores que tinham direito a sacar altas quantias deveriam apresentar a carteira de trabalho, mas o documento foi exigido mesmo para saques pequenos.

Segundo Deusdina, não há falha de comunicação e o tempo melhorará o sistema. "Ao longo do processo, quando há um número muito expressivo de atendimentos, você vai otimizando a comunicação. Então eu não considero que é falha. Muito pelo contrário. É uma otimização do processo", disse.

A vice-presidente repassou orientações para quem está tendo dificuldades.

"Quando acontece alguma divergência entre a expectativa do trabalhador e o que Caixa disponibilizou a orientação é ir sempre a uma agência, a um caixa, para a gente verificar se é inconsistência cadastral, que é a maioria dos casos, e em outras situações também a ausência de data de afastamento que tem que ser informada pelo empregador. Via de regra, a maioria dos casos daqueles que realmente tem direito são essas duas situações", diz Deusdina.

Edgleide Elza Ferreira da Silva, de 28 anos, foi com a mãe para a agência. Ela trabalha como recepcionista e estuda odontologia. Com os R$ 8 mil que sacou hoje pagou algumas contas e agora vai comprar material o material didático pedido pela faculdade. "Vou gastar uns R$ 5 mil com material no terceiro semestre. O dinheiro veio em boa hora", diz.