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Compradores on-line preferem frete grátis a entrega rápida, diz estudo

SÃO PAULO, SP, 14 de abril (Folhapress) - Frete grátis e preços baixos desbancam os serviços de entrega rápida na lista de preferências dos norte-americanos que compram on-line. A conclusão é fruto de uma pesquisa publicada recentemente pel

Da Redação

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 A conclusão é fruto de uma pesquisa publicada recentemente pelo BCG (Boston Consulting Group).
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A conclusão é fruto de uma pesquisa publicada recentemente pelo BCG (Boston Consulting Group).
Escrito por Da Redação
Publicado em 15.04.2013, 08:43:00 Editado em 27.04.2020, 20:31:36
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SÃO PAULO, SP, 14 de abril (Folhapress) - Frete grátis e preços baixos desbancam os serviços de entrega rápida na lista de preferências dos norte-americanos que compram on-line. A conclusão é fruto de uma pesquisa publicada recentemente pelo BCG (Boston Consulting Group).

Quando perguntados sobre o que os levaria a fazer mais compras eletrônicas, 74% dos entrevistados destacaram a opção do delivery gratuito. Metade das pessoas ouvidas responderam que preços menores influenciariam na compra e 35% citaram devolução sem custo adicional.

Entre os fatores que contribuem menos para o comércio on-line estão as opções de entrega rápida (15%) e a garantia de que a mercadoria chegará no mesmo dia (9%). Às empresas que pretendem investir recursos para agilizar o despacho de produtos, a BCG recomenda ficar no segmento dos consumidores de 18 a 34 anos que têm mais renda, público mais suscetível a fazer compras com entrega no mesmo dia.

As demais empresas, de acordo com o BCG, devem se preocupar com outras maneiras de acrescentar valor ao seu serviço: rastreamento de mercadorias e otimização do serviço de entrega para todos os consumidores são os passos mais indicados. Só depois disso, recomenda-se que empresas criem serviços premium, com tarifas mais altas.

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