Um evento oficial organizado pela Niantic em Chicago foi considerado um fracasso por fãs e pela própria empresa. Uma série de desastres, como a falta de sinal de celular e outros obstáculos técnicos impediram os jogadores se conectarem a Pokemon GO.
A Niantic emitiu um comunicado pedindo desculpas as milhares de pessoas que foram lesadas no Pokémon Fest e garantiu que irá reembolsar um valor de US$ 20 aos fãs. A quantia foi considerada irrisória por algumas pessoas, que chegaram a gastar mais de US$ 400 no evento.
A empresa também informou que irá emitir US$ 100 em PokéCoins, além de adicionar Pokémons lendário na conta dos participantes do evento. A Naintic afirma que o jogo possui mais de 60 milhões de usuários ativos em Pokémon GO.
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