Sete de cada dez processos que tramitam nos Juizados Especiais Cíveis (JECs), referentes a pequenas causas e a relações de consumo, terminaram em acordo durante a Semana Nacional de Conciliação, realizada no Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJ/RJ).
Das 2.126 audiências ocorridas entre os dias 29 de novembro e 3 de dezembro, foram feitos 1.522 acordos, 71,6% do total, somando R$ 2,3 milhões. A maior parte dos processos é referente a empresas de telefonia, seguidos por outros relacionados a bancos, financeiras e distribuidora de energia.
Entre as novidades deste ano, funcionários dessas empresas - responsáveis pelo atendimento direto ao público - foram convidados a assistir as audiências para verificarem, na prática, como a prestação de um serviço deficiente pode gerar ações judiciais.